RESULTADOS ENCUESTA A LOS USUARIOS DEL SERVICIO - Enero 2009

Respuestas de 1 (totalmente en desacuerdo) a 5 (totalmente de acuerdo):

 

1. Como usuario, conozco los múltiples servicios que se ofertan en Academia FORMAC.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 11,76%

Respuesta 3 -->  41,16%

Respuesta 4 --> 29,40%

Respuesta 5 --> 17,64%

2. El personal cuenta con capacidad suficiente para llevar a cabo su trabajo con garantías.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 5,88%

Respuesta 4 --> 29,40%

Respuesta 5 --> 64,69%

3. El personal dispone de los medios materiales suficientes para llevar a cabo su trabajo con garantías.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 52,92%

Respuesta 5 --> 47,08%

4. Las instalaciones están acondicionadas de forma correcta para acoger a los usuarios durante la prestación del servicio.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 47,04%

Respuesta 5 --> 52,96%

5. El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios y tiene trato adecuado con los mismos.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 17,64%

Respuesta 5 --> 82,36%

6. He obtenido respuesta rápida y eficiente a las necesidades y problemas que he planteado.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 23,52%

Respuesta 5 --> 76,48%

7. No tengo problemas para contactar con la persona que puede responder a mis demandas.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 17,64%

Respuesta 5 --> 82,36%

8. Los horarios proporcionados me parecen adecuados, en la medida de lo posible.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 11,76%

Respuesta 4 --> 11,76%

Respuesta 5 --> 76,48%

9. Creo que la opinión que tienen otros usuarios del servicio prestado es positiva.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 23,52%

Respuesta 5 --> 76,48%

10. He observado mejoras en el funcionamiento general de la Academia a lo largo del presente curso.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 18,75%

Respuesta 4 --> 18,75%

Respuesta 5 --> 62,50%

11. Considero suficientes y eficientes las formas de contacto con la academia (e-mail, teléfono, web,...).

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 12,50%

Respuesta 5 --> 87,50%

12. Satisfacción con el profesorado.   Estoy satisfecho con la actitud, capacidad, conocimientos y métodos de enseñanza de mi profesor/a.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 28,2%

Respuesta 5 --> 72,8%

13. En comparación con los servicios prestados en otras Academias o similares, considero mejor el recibido en Academia FORMAC.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 33,33%

Respuesta 5 --> 66,66%

14. Caso de que me pidieran opinión, recomendaría a mis familiares, amigos y/o conocidos los servicios de Academia FORMAC.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 23,52%

Respuesta 5 --> 76,48%

15. Los resultados académicos obtenidos tras asistir a clases de repaso y refuerzo en Academia FORMAC son satisfactorios.

Respuesta 1 --> 6,25%

Respuesta 2 --> 6,25%

Respuesta 3 --> 18,75%

Respuesta 4 -->  12,50%

Respuesta 5 --> 56,25%

16. Estoy satisfecho con los servicios prestados hasta el momento en Academia FORMAC.

Respuesta 1 --> 0%

Respuesta 2 --> 0%

Respuesta 3 --> 0%

Respuesta 4 --> 5,88%

Respuesta 5 --> 94,12%