RESULTADOS ENCUESTA A LOS USUARIOS DEL SERVICIO - Enero 2009
Respuestas de 1 (totalmente en desacuerdo) a 5 (totalmente de acuerdo):
1. Como usuario, conozco los múltiples servicios que se ofertan en Academia FORMAC.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 11,76%
Respuesta 3 --> 41,16%
Respuesta 4 --> 29,40%
Respuesta 5 --> 17,64%
2. El personal cuenta con capacidad suficiente para llevar a cabo su trabajo con garantías.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 5,88%
Respuesta 4 --> 29,40%
Respuesta 5 --> 64,69%
3. El personal dispone de los medios materiales suficientes para llevar a cabo su trabajo con garantías.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 52,92%
Respuesta 5 --> 47,08%
4. Las instalaciones están acondicionadas de forma correcta para acoger a los usuarios durante la prestación del servicio.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 47,04%
Respuesta 5 --> 52,96%
5. El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios y tiene trato adecuado con los mismos.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 17,64%
Respuesta 5 --> 82,36%
6. He obtenido respuesta rápida y eficiente a las necesidades y problemas que he planteado.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 23,52%
Respuesta 5 --> 76,48%
7. No tengo problemas para contactar con la persona que puede responder a mis demandas.
Respuesta 1 --> 0% Respuesta 2 --> 0% Respuesta 3 --> 0% Respuesta 4 --> 17,64% Respuesta 5 --> 82,36%
8. Los horarios proporcionados me parecen adecuados, en la medida de lo posible.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 11,76%
Respuesta 4 --> 11,76%
Respuesta 5 --> 76,48%
9. Creo que la opinión que tienen otros usuarios del servicio prestado es positiva.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 23,52%
Respuesta 5 --> 76,48%
10. He observado mejoras en el funcionamiento general de la Academia a lo largo del presente curso.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 18,75%
Respuesta 4 --> 18,75%
Respuesta 5 --> 62,50%
11. Considero suficientes y eficientes las formas de contacto con la academia (e-mail, teléfono, web,...).
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 12,50%
Respuesta 5 --> 87,50%
12. Satisfacción con el profesorado. Estoy satisfecho con la actitud, capacidad, conocimientos y métodos de enseñanza de mi profesor/a.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 28,2%
Respuesta 5 --> 72,8%
13. En comparación con los servicios prestados en otras Academias o similares, considero mejor el recibido en Academia FORMAC.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 33,33%
Respuesta 5 --> 66,66%
14. Caso de que me pidieran opinión, recomendaría a mis familiares, amigos y/o conocidos los servicios de Academia FORMAC.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 23,52%
Respuesta 5 --> 76,48%
15. Los resultados académicos obtenidos tras asistir a clases de repaso y refuerzo en Academia FORMAC son satisfactorios.
Respuesta 1 --> 6,25%
Respuesta 2 --> 6,25%
Respuesta 3 --> 18,75%
Respuesta 4 --> 12,50%
Respuesta 5 --> 56,25%
16. Estoy satisfecho con los servicios prestados hasta el momento en Academia FORMAC.
Respuesta 1 --> 0%
Respuesta 2 --> 0%
Respuesta 3 --> 0%
Respuesta 4 --> 5,88%
Respuesta 5 --> 94,12%
